Politika vračil

VRAČILA

V skladu z 135. členom Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe, kadar gre za blago, ki je bilo:

• izdelano po natančnih navodilih potrošnika in
• prilagojeno njegovim osebnim potrebam.

Večina izdelkov, ki jih ponujamo, je unikatnih oziroma izdelanih po naročilu (osebna izbira materialov, barv, dimenzij, motivov ipd.). Zato pri tovrstnih izdelkih ni možna odpoved naročila po potrditvi in ni možna vrnitev izdelka po dostavi.

Pred oddajo naročila kupca pozivamo, da natančno preveri vse podatke, saj z oddajo naročila potrjuje, da razume in sprejema te pogoje.

REKLAMACIJE

Ne glede na zgoraj navedeno izključitev vračil, ima kupec v skladu z ZVPot pravico do uveljavljanja reklamacije v primeru, da:

• izdelek ob dostavi ni skladen z naročilom,
• je poškodovan,
• ima očitne napake

Kupec mora o napaki oziroma poškodbi obvestiti ponudnika v roku 8 dni od prejema izdelka, s priloženimi fotografijami in opisom težave. V tem primeru bomo preverili utemeljenost reklamacije in po potrebi izdelek popravili, zamenjali ali vrnili kupnino.